Envios, Devoluções e Garantia
1. Envios e Entregas
- Custos de Envio: Atualmente, oferecemos Portes Grátis para todas as encomendas até 2kg (Portugal Continental e Ilhas).
- Método de Envio: As encomendas são enviadas via CTT.
- Prazos: Após o processamento da encomenda, o prazo estimado de entrega é de 10 dias úteis (dependendo do fluxo dos CTT).
2. Direito de Livre Resolução (Devoluções)
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem o direito de resolver o contrato e devolver o produto num prazo de 14 dias seguidos, sem necessidade de indicar o motivo.
- Condições: O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, sem sinais de utilização e com todos os componentes.
- Custos: Os custos diretos da devolução do bem ficam a cargo do consumidor.
- Reembolso: O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado, num prazo máximo de 14 dias após a receção e validação do estado do produto.
3. Política de Garantia
Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, todos os produtos beneficiam de uma garantia de conformidade de 3 anos. Em caso de defeito ou falta de conformidade, o cliente deve entrar em contacto connosco para proceder à reparação, substituição ou reembolso, conforme aplicável.